Записаться сейчас
Рассчитать стоимость
Записаться на обучение
Гарантия
Детейлинг центр «GHOST DETAILING» гарантирует Заказчику выполнение всех работ строго с соблюдением оригинальных технических регламентов. Исполнитель гарантирует Заказчику доступ к информации, касающейся порядку и содержанию рабочего регламента, списку применяемых химических средств и материалов, кроме тех, которые являются предметом коммерческой тайны. Исполнитель гарантирует оригинальность применяемых в работе составов, жидких покрытий, очистителей, шампуней, растворителей, антигравийных и виниловых пленок.
Сроки гарантии
1. Срок гарантии наступает с момента подписания «акта выполненных работ» и/или «заказ-наряда».
2. Сроки гарантии на услуги, работы и материалы являются относительными ввиду того, что транспортные средства эксплуатируются в разных режимах интенсивности, по-разному хранятся и обслуживаются. По соображениям здравого смысла сроки гарантии на услуги, работы и материалы могут быть пересмотрены Исполнителем, если транспортное средство несет на себе признаки эксплуатации в режиме интенсивности выше предусмотренного; эксплуатируется в сложных условиях, нехарактерных для региона, в котором работает фирма.
3. Минимальный срок гарантии на услуги и работы составляют 1 месяц.
4. На работу по установке разного типа пленок дается гарантия на весь срок службы.
5. На полиуретановые пленки, цветные виниловые пленки, защитные составы, дополнительное оборудование действует специальная гарантия, которая согласуется с гарантийными обязательствами производителей.
6. На защитные покрытия типа керамика и жидкое стекло исполнитель дает гарантию 1 год.
7. На ремонт, реставрацию, покраску кожи исполнитель дает гарантию 1 год.
8. На покраску ЛКП, дисков, суппортов исполнитель дает гарантию 1 год.
9. На консервирующие и защитные пропитки, применяемые для обработки материалов салона транспортного средства, фирма дает гарантию 6 месяцев.
Условия предоставления, сохранения и продления гарантии
10. Все Заказчики, воспользовавшийся услугами «GHOST DETAILING», автоматически приобретает право на гарантийное обслуживание.
11. Для сохранения права на гарантию Заказчик должен своевременно, в полной мере и с соблюдением правил обслуживать транспортное средство и те его части (элементы), которые являются предметом услуги.
12. Сроки гарантии на любые виды пленок зависят от марки устанавливаемой пленки. Сроки гарантии на пленку согласуются со сроками гарантии, устанавливаемыми производителем.
13. Гарантия прекращается досрочно в случае не предоставления Заказчиком транспортного средства на плановую профилактическую мойку и плановый осмотр в положенные сроки.
Гарантийные и не гарантийные случаи
14. Исполнитель принимает претензии по качеству выполнения работ в устной форме и в письменном виде.
15. Любые дефекты признаются гарантийными или не гарантийными только после их изучения Исполнителем и после проведения экспертиз, предусмотренных Потребительским законодательством РФ.
16. Заказчик, предъявляющий претензии по качеству работ и материалов, требующий исправления недостатков или выплаты компенсации, обязуется предоставить транспортное средство (или иной предмет услуги) Исполнителю для установления, оценки недостатков, проведения экспертизы и выполнения работ по устранению выявленных и подтвержденных недостатков в детейлинг центр «GHOST DETAILING».
17. Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие в результате проведения работ сотрудниками фирмы «GHOST DETAILING».
18. Гарантия распространяется на недостатки, предусмотренные гарантией производителей защитных покрытий, моющих средств, составов-пропиток, антигравийных и иных пленок и прочих материалов, использованных в рабочем процессе.
19. На любого типа пленок не распространяется гарантия в случае, если имеются физические повреждения, возникшие вследствие неаккуратной мойки или неких грубых физических воздействий; имеются признаки самостоятельной полировки или следы нанесения неких защитных покрытий; имеются признаки демонтажа и повторного монтажа пленки; выявлены признаки нарушений правил эксплуатации транспортного средства и рекомендаций от исполнителя.
20. На покрытия типа керамика и жидкое стекло распространяется гарантия в случае, преждевременного прекращение эффектов, заявленных производителем средства. Гарантия действует при условии выполнения Заказчиком рекомендации по уходу за автомобилем.
21. На консервирующие и защитные пропитки, применяемые для обработки материалов и поверхностей, распространяется гарантия в случае преждевременного прекращения эффектов, заявленных производителем средства.
22. Гарантия не распространяется на дефекты и недостатки, возникшие в процессе эксплуатации транспортного средства или отдельной его части вследствие грубых физических воздействий, будь то царапины, сколы, разрывы, трещины.
23. Гарантия не распространяется на демонтаж пленки любого типа. Исполнитель не несет ответственность за сохранение ЛКП в ходе демонтажа пленки.
24. Исполнитель не несет ответственность за порчу ЛКП (при соблюдении технических регламентов проведения работ), которая может возникнуть по причине некачественного окраса автомобиля с завода, вторичного окраса и несоответствия толщины ЛКП минимум 110 микрон.
25. Исполнитель не несет ответственности за качество поставляемых Заказчиком запасных частей и материалов, приобретенных для обслуживания транспортного средства Заказчика.
26. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие воздействий едких химикатов, а также едких органических веществ.
Порядок устранения недостатков, являющихся гарантийным случаем
27. Недостатки, признанные гарантийными случаями, устраняются за счет Исполнителя.
28. Исполнитель устраняет недостатки, признанные гарантийным случаем, вне очереди и в согласованные с Заказчиком сроки.
29. Время, затраченное Исполнителем на устранение недостатков, прибавляется к гарантийному сроку.
Правила, которые должен выполнять заказчик для сохранения гарантии
30. Транспортные средства, обработанные защитными составами и с установленной пленкой, должны эксплуатироваться и обслуживаться с соблюдением требований и правил.
31. Исполнитель в обязательном порядке консультирует Заказчика по порядку и правилам ухода за транспортными средствами, прошедшими обработку защитными составами или оснащенными пленкой.
32. Первая мойка транспортного средства после установки любого типа пленки производится не раньше, чем через 7 календарных дней, только в условиях «GHOST DETAILING» и только специалистами этой фирмы.
33. До начала мойки в условиях сторонних детейлингов и автомоечных центров Заказчик должен уведомить представителя сторонней фирмы в том, что предоставленное на мойку транспортное средство обработано защитными составами/оснащено антигравийной защитой. Заказчику рекомендуется самостоятельно контролировать процесс мойки, чтобы специалисты, работающие с ТС, учли данное обстоятельство при планировании и выполнении работ.
34. В процессе мойки следует исключить протирку обработанных защитой поверхностей любыми тряпками, кроме чистой микрофибры, рекомендуется сушить автомобиль бесконтактным способом.
35. В зимний период использование щеток и скребков допускается только для уменьшения толщины снежного покрова на транспортном средстве. Соприкосновение щеток и скребков с защищенными поверхностями нужно исключить. Царапины, возникшие на лкп, защитном слое, антигравийной защите в результате контакта с щетками, скребками и прочими инструментами, не являются гарантийными случаями.
Запреты и ограничения, нарушение которых может привести к утрате гарантии
36. Не допускается самостоятельное нанесение защитных покрытий поверх антигравийной защиты, керамики и жидкого стекла.
37. Запрещается самостоятельно или с привлечением третьих лиц полировать керамику, жидкое стекло и антигравийную пленку.
38. Запрещается самостоятельно или с привлечением третьих лиц демонтировать и устанавливать обратно элементы антигравийной защиты.
39. Запрещается использовать для смывания загрязнений агрессивные кислотные и щелочные растворы, растворители и прочие чистящие/моющие средства, способные повредить защитное покрытие/пленку.
40. Мойка с применением аппарата высокого давления должна выполняться с расстояния не менее 60 см. Струю воды нужно направлять под углом в 90 градусов к омываемой поверхности.
Сроки гарантии
1. Срок гарантии наступает с момента подписания «акта выполненных работ» и/или «заказ-наряда».
2. Сроки гарантии на услуги, работы и материалы являются относительными ввиду того, что транспортные средства эксплуатируются в разных режимах интенсивности, по-разному хранятся и обслуживаются. По соображениям здравого смысла сроки гарантии на услуги, работы и материалы могут быть пересмотрены Исполнителем, если транспортное средство несет на себе признаки эксплуатации в режиме интенсивности выше предусмотренного; эксплуатируется в сложных условиях, нехарактерных для региона, в котором работает фирма.
3. Минимальный срок гарантии на услуги и работы составляют 1 месяц.
4. На работу по установке разного типа пленок дается гарантия на весь срок службы.
5. На полиуретановые пленки, цветные виниловые пленки, защитные составы, дополнительное оборудование действует специальная гарантия, которая согласуется с гарантийными обязательствами производителей.
6. На защитные покрытия типа керамика и жидкое стекло исполнитель дает гарантию 1 год.
7. На ремонт, реставрацию, покраску кожи исполнитель дает гарантию 1 год.
8. На покраску ЛКП, дисков, суппортов исполнитель дает гарантию 1 год.
9. На консервирующие и защитные пропитки, применяемые для обработки материалов салона транспортного средства, фирма дает гарантию 6 месяцев.
Условия предоставления, сохранения и продления гарантии
10. Все Заказчики, воспользовавшийся услугами «GHOST DETAILING», автоматически приобретает право на гарантийное обслуживание.
11. Для сохранения права на гарантию Заказчик должен своевременно, в полной мере и с соблюдением правил обслуживать транспортное средство и те его части (элементы), которые являются предметом услуги.
12. Сроки гарантии на любые виды пленок зависят от марки устанавливаемой пленки. Сроки гарантии на пленку согласуются со сроками гарантии, устанавливаемыми производителем.
13. Гарантия прекращается досрочно в случае не предоставления Заказчиком транспортного средства на плановую профилактическую мойку и плановый осмотр в положенные сроки.
Гарантийные и не гарантийные случаи
14. Исполнитель принимает претензии по качеству выполнения работ в устной форме и в письменном виде.
15. Любые дефекты признаются гарантийными или не гарантийными только после их изучения Исполнителем и после проведения экспертиз, предусмотренных Потребительским законодательством РФ.
16. Заказчик, предъявляющий претензии по качеству работ и материалов, требующий исправления недостатков или выплаты компенсации, обязуется предоставить транспортное средство (или иной предмет услуги) Исполнителю для установления, оценки недостатков, проведения экспертизы и выполнения работ по устранению выявленных и подтвержденных недостатков в детейлинг центр «GHOST DETAILING».
17. Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие в результате проведения работ сотрудниками фирмы «GHOST DETAILING».
18. Гарантия распространяется на недостатки, предусмотренные гарантией производителей защитных покрытий, моющих средств, составов-пропиток, антигравийных и иных пленок и прочих материалов, использованных в рабочем процессе.
19. На любого типа пленок не распространяется гарантия в случае, если имеются физические повреждения, возникшие вследствие неаккуратной мойки или неких грубых физических воздействий; имеются признаки самостоятельной полировки или следы нанесения неких защитных покрытий; имеются признаки демонтажа и повторного монтажа пленки; выявлены признаки нарушений правил эксплуатации транспортного средства и рекомендаций от исполнителя.
20. На покрытия типа керамика и жидкое стекло распространяется гарантия в случае, преждевременного прекращение эффектов, заявленных производителем средства. Гарантия действует при условии выполнения Заказчиком рекомендации по уходу за автомобилем.
21. На консервирующие и защитные пропитки, применяемые для обработки материалов и поверхностей, распространяется гарантия в случае преждевременного прекращения эффектов, заявленных производителем средства.
22. Гарантия не распространяется на дефекты и недостатки, возникшие в процессе эксплуатации транспортного средства или отдельной его части вследствие грубых физических воздействий, будь то царапины, сколы, разрывы, трещины.
23. Гарантия не распространяется на демонтаж пленки любого типа. Исполнитель не несет ответственность за сохранение ЛКП в ходе демонтажа пленки.
24. Исполнитель не несет ответственность за порчу ЛКП (при соблюдении технических регламентов проведения работ), которая может возникнуть по причине некачественного окраса автомобиля с завода, вторичного окраса и несоответствия толщины ЛКП минимум 110 микрон.
25. Исполнитель не несет ответственности за качество поставляемых Заказчиком запасных частей и материалов, приобретенных для обслуживания транспортного средства Заказчика.
26. Гарантия не распространяется на недостатки, возникшие вследствие воздействий едких химикатов, а также едких органических веществ.
Порядок устранения недостатков, являющихся гарантийным случаем
27. Недостатки, признанные гарантийными случаями, устраняются за счет Исполнителя.
28. Исполнитель устраняет недостатки, признанные гарантийным случаем, вне очереди и в согласованные с Заказчиком сроки.
29. Время, затраченное Исполнителем на устранение недостатков, прибавляется к гарантийному сроку.
Правила, которые должен выполнять заказчик для сохранения гарантии
30. Транспортные средства, обработанные защитными составами и с установленной пленкой, должны эксплуатироваться и обслуживаться с соблюдением требований и правил.
31. Исполнитель в обязательном порядке консультирует Заказчика по порядку и правилам ухода за транспортными средствами, прошедшими обработку защитными составами или оснащенными пленкой.
32. Первая мойка транспортного средства после установки любого типа пленки производится не раньше, чем через 7 календарных дней, только в условиях «GHOST DETAILING» и только специалистами этой фирмы.
33. До начала мойки в условиях сторонних детейлингов и автомоечных центров Заказчик должен уведомить представителя сторонней фирмы в том, что предоставленное на мойку транспортное средство обработано защитными составами/оснащено антигравийной защитой. Заказчику рекомендуется самостоятельно контролировать процесс мойки, чтобы специалисты, работающие с ТС, учли данное обстоятельство при планировании и выполнении работ.
34. В процессе мойки следует исключить протирку обработанных защитой поверхностей любыми тряпками, кроме чистой микрофибры, рекомендуется сушить автомобиль бесконтактным способом.
35. В зимний период использование щеток и скребков допускается только для уменьшения толщины снежного покрова на транспортном средстве. Соприкосновение щеток и скребков с защищенными поверхностями нужно исключить. Царапины, возникшие на лкп, защитном слое, антигравийной защите в результате контакта с щетками, скребками и прочими инструментами, не являются гарантийными случаями.
Запреты и ограничения, нарушение которых может привести к утрате гарантии
36. Не допускается самостоятельное нанесение защитных покрытий поверх антигравийной защиты, керамики и жидкого стекла.
37. Запрещается самостоятельно или с привлечением третьих лиц полировать керамику, жидкое стекло и антигравийную пленку.
38. Запрещается самостоятельно или с привлечением третьих лиц демонтировать и устанавливать обратно элементы антигравийной защиты.
39. Запрещается использовать для смывания загрязнений агрессивные кислотные и щелочные растворы, растворители и прочие чистящие/моющие средства, способные повредить защитное покрытие/пленку.
40. Мойка с применением аппарата высокого давления должна выполняться с расстояния не менее 60 см. Струю воды нужно направлять под углом в 90 градусов к омываемой поверхности.